Встреча гостей Обслуживание в зоне ресепшн Ведение регистрирующей документации и отчетности Выполнение заданий и распоряжений руководства Заполнение первичной документации Работа с кассой. Консультирование посетителей по вопросам предоставления услуг обеспечение их ознакомление с прайсом и расписанием. Осуществление проверки выписанных счетов и производство расчетов с посетителями. Принятие мер к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций. Рассмотрение претензии, связанных с неудовлетворительным обслуживанием посетителей. Контроль соблюдения работниками организации трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены. Выполнение отдельных служебных поручений своего непосредственного руководителя. Прием и распределение телефонных звонков, Работа с электронной почтой Ведение социальных сетей и сайта, наполнение информацией привлечение клиентов. |